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贴心服务暖农家---记省“巾帼文明岗”晋江农村合作银行巴厝分理处

发布时间2009年3月17日  来源:泉州晚报2009年3月17日第二版  阅读2013次

 

永和镇巴厝周边的农民如要存钱,都会想到晋江农村合作银行巴厝分理处,他们把这里当做自己家内的保险柜,分理处女员工们真诚朴实的服务让他们备感温馨和放心。

在金融市场有限资源竞争日益激烈的情况下,巴厝分理处的当家人提出了以优质服务扩大市场份额的策略。以创建巾帼文明岗巾帼建文明社区服务工程为抓手,广泛开展礼仪、礼节、礼貌活动,规范文明用语、服务禁语,开展岗位技能比赛和职业道德教育;规范服务,统一员工着装,实行挂牌上岗。打造便民利民服务窗口,在柜台外备有饮水机、老花镜,柜台内奉送热茶,实行微笑待人服务,推行服务承诺制度。

让农民了解农合行,让农合行走向农民。巴厝分理处在践行在您身边、为您服务的同时,积极探索为农民服务的新途径。巴厝分理处的员工们常常利用休息时间,冒风顶雨走村串户,上门宣传。拓展服务内容,无偿为客户兑换零损币,缴纳电话费,退还客户长款,代理发放贫困补助款,贴心的服务温暖了广大客户,既稳定原有的客户,又挖掘潜在的客户群,使各项存款逐年稳步增长。截至20092月,巴厝分理处各项存款从1997年的2000多万元增加到19600多万元,在11年里翻了9倍多,各项存款余额位居晋江农村合作银行各分理处的前列。

  不仅要学会做事,而且还要学会做人。这是巴厝分理处每位员工的工作准则和服务承诺,员工们在做好本职工作的同时,将文明服务内涵不断向社会延伸,踊跃为希望工程及灾区捐款,积极参与晋江市慈善献爱心活动,活跃在无偿献血、义务植树等公益活动中,用爱心奉献社会。巴厝分理处以一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩赢得社会各界的好评,先后荣获泉州市、晋江市青年文明号称号,被评为福建省巾帼文明岗

 

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